ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В КОМПЛЕКСЕ «ВЯТКА АЙЛЕНД»

Обязательны для Гостей и приглашенных лиц

Редакция для размещения на сайте комплекса «Вятка Айленд»

Нормативная основа документа
Настоящий документ разработан с учетом законодательства Российской Федерации, регулирующего оказание гостиничных услуг, защиту прав потребителей, гражданско-правовые отношения, электронное заключение договоров и обработку персональных данных.
·      Гражданский кодекс Российской Федерации, включая положения о публичной оферте, акцепте и возмездном оказании услуг.
·      Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая право потребителя отказаться от исполнения договора при оплате Исполнителю фактически понесенных расходов.
·      Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, действующие на момент оказания услуг.
·      Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
·      Иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации, применимые к деятельности Исполнителя.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила проживания устанавливают порядок заселения, проживания, пользования имуществом, нахождения на территории Комплекса, соблюдения безопасности и ответственности Гостей.
1.2. Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты и применяются ко всем Гостям, проживающим, посещающим или находящимся на территории Комплекса.
1.3. Лицо, оформившее бронирование, обязано довести настоящие Правила до всех приглашенных им лиц и несет ответственность за их соблюдение.
1.4. Фактическое заселение, нахождение на территории Комплекса или использование услуг означает согласие с настоящими Правилами.
2. Заезд, выезд и доступ на территорию
2.1. Время заезда - с 15:00. Время выезда - до 11:00.
2.2. Ранний заезд и поздний выезд возможны только по предварительному согласованию с администрацией и при наличии технической возможности.
2.3. Гость обязан освободить объект размещения к установленному времени выезда, вернуть ключи, карты доступа и иное переданное имущество.
2.4. При выезде после 11:00 без согласования Исполнитель вправе начислить плату за поздний выезд, простой объекта, уборку в срочном режиме либо иные фактически понесенные расходы.
2.5. Количество проживающих и посетителей не должно превышать количество лиц, согласованное при бронировании.
3. Приемка объекта и сообщение о недостатках
3.1. При заселении Гость обязан осмотреть дом, мебель, сантехнику, оборудование, текстиль, посуду, бытовую технику, террасу и прилегающие элементы.
3.2. О любых повреждениях, неисправностях, загрязнениях, недостающих предметах или иных замечаниях Гость обязан сообщить администрации незамедлительно, но не позднее 2 часов с момента заселения.
3.3. Если в течение указанного срока замечания не поступили, объект считается принятым в надлежащем состоянии, пригодным для проживания и полностью укомплектованным.
3.4. Гость обязан незамедлительно сообщать администрации о любых поломках, протечках, коротких замыканиях, запахе газа или дыма, неисправностях оборудования, повреждениях имущества и иных аварийных ситуациях.
4. Пользование имуществом Комплекса
·      Бережно относиться к мебели, текстилю, посуде, бытовой технике, инженерным системам, декоративным элементам, территории и оборудованию.
·      Не перемещать крупную мебель и оборудование без согласования с администрацией.
·      Не использовать имущество не по назначению.
·      Не выносить имущество из дома, палатки или иной зоны без согласования.
·      Не допускать действий, которые могут привести к повреждению покрытия, стен, пола, мебели, стекол, дверей, сантехники и оборудования.
·      Соблюдать чистоту и не оставлять мусор вне предназначенных для этого мест.
5. Ответственность за ущерб
5.1. Гость несет ответственность за ущерб, причиненный имуществу Комплекса им самим, членами его семьи, приглашенными лицами, посетителями и иными лицами, допущенными на территорию по инициативе Гостя.
5.2. Возмещению подлежат расходы на ремонт, замену, восстановление, химчистку, дополнительную уборку, доставку, монтаж, услуги подрядчиков, простой объекта и иные расходы, связанные с устранением последствий действий Гостя.
5.3. Исполнитель вправе зафиксировать ущерб посредством фото- и видеосъемки, акта осмотра, показаний сотрудников, счетов, чеков, смет и иных документов.
5.4. Ущерб, выявленный после выезда в ходе уборки или подготовки объекта к следующему заселению, также подлежит возмещению, если Исполнитель может подтвердить его наличие и связь с периодом проживания Гостя.
6. Пожарная безопасность и открытый огонь
·      Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности и указания администрации.
·      Запрещается разводить открытый огонь вне специально оборудованных мест.
·      Запрещается использовать мангалы, костровые чаши, горелки и иные источники огня в местах, не предназначенных для этого.
·      Запрещается оставлять огонь, угли, мангал, свечи и нагревательные приборы без присмотра.
·      Запрещается использовать фейерверки, салюты, петарды и иные пиротехнические изделия без предварительного письменного согласования с администрацией.
·      Запрещается хранить и использовать легковоспламеняющиеся вещества с нарушением требований безопасности.
·      При обнаружении дыма, запаха гари, неисправности электроприборов, перегрева оборудования или иной опасности Гость обязан немедленно сообщить администрации.
7. Режим тишины, мероприятия и дополнительные гости
7.1. На территории Комплекса действует время тишины с 22:00 до 08:00, если более строгие требования не установлены законодательством или администрацией.
7.2. В период тишины запрещается использовать музыкальное оборудование, колонки, караоке-системы, звукоусиливающую аппаратуру, громко включать музыку, кричать, шуметь и совершать действия, мешающие другим Гостям или соседям.
7.3. Проведение мероприятий, вечеринок, корпоративов, фотосессий, видеосъемок, банкетов и иных массовых мероприятий допускается только по предварительному согласованию с администрацией.
7.4. Дополнительные гости и посетители допускаются только при согласовании с администрацией. Администрация вправе отказать в допуске дополнительных лиц.
7.5. Администрация вправе потребовать прекращения мероприятия, уменьшения уровня шума, удаления дополнительных лиц или досрочного освобождения объекта при нарушении настоящих Правил.
8. Банные чаны
8.1. Банный чан является дополнительной услугой, предоставляемой при предварительном заказе и наличии технической возможности.
8.2. Гость обязан соблюдать правила безопасности, рекомендации персонала и ограничения по времени использования.
8.3. Гость самостоятельно оценивает свое состояние здоровья. Не рекомендуется использовать чан при плохом самочувствии, наличии медицинских противопоказаний, после употребления алкоголя или при иных обстоятельствах, повышающих риск для здоровья.
8.4. Запрещается добавлять в воду соли, масла, красители, пену, травы, химические составы и иные вещества без согласования с администрацией.
8.5. Запрещается загрязнять чан, повреждать оборудование, использовать его не по назначению, вмешиваться в работу инженерных систем и оставлять детей без присмотра.
8.6. Ущерб оборудованию, необходимость внеплановой чистки или замены воды по вине Гостя подлежит возмещению.
9. Видеонаблюдение и безопасность
9.1. В целях обеспечения безопасности Гостей, охраны имущества и разрешения спорных ситуаций на территории Комплекса могут использоваться системы видеонаблюдения.
9.2. Видеонаблюдение не осуществляется внутри домов, санузлов, душевых и иных помещений личного пользования Гостей.
9.3. Гость предупрежден, что внешние зоны, парковка, входные группы, технические и общественные зоны могут находиться под видеонаблюдением.
10. Запрещенные действия
·      Курить в помещениях, если это запрещено администрацией или правилами конкретного объекта.
·      Портить имущество, наносить надписи, загрязнять стены, мебель, текстиль и территорию.
·      Самовольно подключать мощное электрооборудование, вмешиваться в инженерные системы, щитки, насосы, отопление и водоснабжение.
·      Передавать ключи, коды доступа или объект размещения третьим лицам без согласования.
·      Создавать угрозу жизни, здоровью, имуществу или нормальному отдыху других Гостей.
·      Нарушать общественный порядок, требования пожарной безопасности и законные указания администрации.
11. Основания для отказа в заселении или прекращения проживания
11.1. Администрация вправе отказать в заселении или потребовать досрочного освобождения объекта при грубом или повторном нарушении настоящих Правил, агрессивном поведении, угрозах, порче имущества, нарушении режима тишины, требований пожарной безопасности или общественного порядка.
11.2. При досрочном прекращении проживания по вине Гостя возврат денежных средств за неиспользованный период осуществляется с учетом фактически понесенных расходов Исполнителя и обязательных норм законодательства Российской Федерации.
11.3. Отказ Гостя исполнять требования администрации, направленные на прекращение нарушений и обеспечение безопасности, является самостоятельным основанием для прекращения оказания услуг.
12. Личные вещи
12.1. Гость самостоятельно обеспечивает сохранность личных вещей. Исполнитель не несет ответственности за оставленные без присмотра денежные средства, документы, ценные вещи, ювелирные изделия, электронную технику, транспортные средства и иное имущество Гостей, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.
13. Обработка персональных данных
13.1. При заселении, бронировании и использовании услуг Гость может предоставлять персональные данные, которые обрабатываются Исполнителем в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте.
13.2. Гость подтверждает согласие на обработку персональных данных при оформлении бронирования и установке соответствующего чекбокса на сайте.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящие Правила применяются совместно с Публичной офертой и Политикой бронирования и отмены бронирования.
14.2. Администрация вправе вносить изменения в Правила. Для конкретного бронирования применяется редакция, действовавшая на момент согласия Гостя с документами, если иное не предусмотрено законом.
Реквизиты Исполнителя