ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ РАЗМЕЩЕНИЯ

Комплекс «Вятка Айленд»

Редакция для размещения на сайте комплекса «Вятка Айленд»

Нормативная основа документа
Настоящий документ разработан с учетом законодательства Российской Федерации, регулирующего оказание гостиничных услуг, защиту прав потребителей, гражданско-правовые отношения, электронное заключение договоров и обработку персональных данных.
·      Гражданский кодекс Российской Федерации, включая положения о публичной оферте, акцепте и возмездном оказании услуг.
·      Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая право потребителя отказаться от исполнения договора при оплате Исполнителю фактически понесенных расходов.
·      Правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации, действующие на момент оказания услуг.
·      Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
·      Иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации, применимые к деятельности Исполнителя.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Четверикова Александра Олеговича заключить договор оказания услуг размещения и сопутствующих услуг на территории комплекса «Вятка Айленд».
1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, намеренному забронировать объект размещения, дополнительные услуги или территорию комплекса.
1.3. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий: оформление бронирования через сайт или иной канал связи, внесение предоплаты, внесение полной оплаты, установка отметки согласия с документами на сайте, фактическое заселение или начало использования услуг Исполнителя.
1.4. С момента акцепта Оферты договор считается заключенным в простой письменной форме, а Гость подтверждает, что до оплаты ознакомился с настоящей Офертой, Политикой бронирования и отмены бронирования, Правилами проживания, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещенными на сайте Исполнителя.
1.5. Оферта применяется совместно с Политикой бронирования и отмены бронирования, Правилами проживания, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных. Указанные документы являются взаимосвязанными и подлежат толкованию в совокупности.
1.6. В случае противоречия между настоящей Офертой и обязательными нормами законодательства Российской Федерации применяются обязательные нормы законодательства. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных положений документа.
2. Термины и определения
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Четвериков Александр Олегович, оказывающий услуги размещения и сопутствующие услуги.
Комплекс: комплекс «Вятка Айленд», расположенный по адресу: Кировская область, посёлок Сидоровка, улица Портовая, дом 1, территория комплекса «Вятка Айленд».
Гость: лицо, оформившее бронирование, оплатившее услуги, проживающее в объекте размещения либо приглашенное на территорию Комплекса лицом, оформившим бронирование.
Бронирование: предварительное закрепление объекта размещения, дат проживания и перечня услуг за Гостем на условиях, согласованных с Исполнителем.
Предоплата: денежные средства, вносимые Гостем для подтверждения бронирования и подготовки Исполнителем услуг к оказанию.
Объект размещения: дом, номер, палатка, иное средство размещения или зона Комплекса, предоставляемая Гостю на согласованный период.
Правила проживания: отдельный документ Исполнителя, регулирующий порядок нахождения на территории Комплекса, требования безопасности, пользование имуществом и ответственность Гостей.
Фактически понесенные расходы: документально подтверждаемые расходы Исполнителя, связанные с исполнением обязательств по конкретному бронированию, подготовкой объекта, удержанием дат, комиссиями платежных систем, услугами подрядчиков, закупками, уборкой, подготовкой персонала и иными действиями, совершенными до получения уведомления об отказе от услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется предоставить Гостю услуги временного размещения на территории Комплекса, а также дополнительные услуги при их предварительном заказе и оплате, а Гость обязуется оплатить услуги и соблюдать условия документов Исполнителя.
3.2. Конкретный объект размещения, даты заезда и выезда, количество гостей, стоимость, дополнительные услуги и особые условия фиксируются в подтверждении бронирования, переписке сторон, платежных документах, заявке на сайте или ином подтверждении, направленном Исполнителем.
3.3. Оказание услуг осуществляется по адресу Комплекса: Кировская область, посёлок Сидоровка, улица Портовая, дом 1, территория комплекса «Вятка Айленд».
3.4. Время заезда: с 15:00 местного времени. Время выезда: до 11:00 местного времени. Ранний заезд и поздний выезд допускаются только по предварительному согласованию с администрацией и при наличии возможности.
3.5. Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг либо прекратить оказание услуг при нарушении Гостем условий настоящей Оферты, Правил проживания, требований пожарной безопасности, общественного порядка или при создании угрозы жизни, здоровью и имуществу.
4. Порядок бронирования
4.1. Бронирование может быть оформлено через сайт, мессенджеры, социальные сети, телефон, электронную почту, агрегаторы или иные каналы связи, используемые Исполнителем.
4.2. До момента поступления предоплаты выбранные даты не считаются окончательно закрепленными за Гостем и могут быть предложены другим лицам.
4.3. Бронирование считается подтвержденным после поступления установленной Исполнителем предоплаты или полной оплаты, если иное письменно не согласовано сторонами.
4.4. При оформлении бронирования Гость обязан предоставить достоверные сведения: имя, фамилию, контактный телефон, адрес электронной почты, даты проживания, количество гостей, сведения о необходимости дополнительных услуг и иную информацию, необходимую для оказания услуг.
4.5. Гость несет ответственность за правильность предоставленных данных. Ошибки в контактных данных, приведшие к невозможности связи с Гостем, не освобождают Гостя от исполнения условий договора.
4.6. Порядок отмены, переноса дат и возврата денежных средств регулируется Политикой бронирования и отмены бронирования, которая является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5. Стоимость и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем на дату бронирования и может зависеть от сезона, дня недели, длительности проживания, количества гостей, выбранного объекта и дополнительных услуг.
5.2. Исполнитель вправе применять специальные тарифы, акции, пакеты, индивидуальные условия и повышающие коэффициенты на праздничные, выходные и иные периоды повышенного спроса.
5.3. Оплата производится способами, доступными на сайте или согласованными с Исполнителем: банковской картой, банковским переводом, по счету, через платежные сервисы либо иным законным способом.
5.4. Обязательства Гостя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств Исполнителю или подтверждения успешного платежа платежной системой.
5.5. Банковские комиссии, комиссии платежных систем и иные удержания третьих лиц не входят в стоимость услуг, если иное не указано Исполнителем.
5.6. Обеспечительный депозит по общему правилу не применяется. При этом отсутствие депозита не освобождает Гостя от обязанности возместить причиненный ущерб.
6. Права и обязанности Исполнителя
·      Предоставить Гостю объект размещения в состоянии, пригодном для проживания, с учетом особенностей загородного комплекса и сезона.
·      Обеспечить предоставление оплаченных услуг в объеме, согласованном при бронировании.
·      Информировать Гостя о правилах проживания, порядке заезда и выезда, ограничениях и требованиях безопасности.
·      Принимать разумные меры для обеспечения безопасности Гостей и сохранности имущества Комплекса.
·      Рассматривать обращения и претензии Гостей в порядке, установленном настоящей Офертой и законодательством РФ.
Исполнитель вправе:
·      Отказать в заселении лицу, нарушающему общественный порядок, находящемуся в состоянии, создающем угрозу для себя, других лиц или имущества, либо отказавшемуся соблюдать документы Комплекса.
·      Требовать от Гостя прекращения нарушений, возмещения ущерба, оплаты дополнительных услуг и расходов.
·      Проводить фото- и видеофиксацию внешних зон, общественных пространств, имущества и состояния объекта размещения до заезда и после выезда, не допуская видеонаблюдения внутри домов, санузлов и иных помещений личного пользования.
·      Изменять редакцию настоящей Оферты и связанных документов для будущих бронирований путем размещения новой редакции на сайте.
7. Права и обязанности Гостя
·      Оплатить услуги в полном объеме и в согласованные сроки.
·      Соблюдать настоящую Оферту, Политику бронирования и отмены бронирования, Правила проживания и требования администрации.
·      Бережно относиться к имуществу Комплекса, мебели, текстилю, посуде, бытовой технике, инженерным системам, территории и декоративным элементам.
·      Незамедлительно сообщать администрации обо всех поломках, повреждениях, неисправностях, аварийных ситуациях и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность или сохранность имущества.
·      Соблюдать требования пожарной безопасности, санитарные правила, режим тишины и общественный порядок.
·      Нести ответственность за действия приглашенных лиц, посетителей, членов семьи и иных лиц, прибывших на территорию Комплекса по инициативе Гостя.
·      Не превышать согласованное количество проживающих и не проводить мероприятия без предварительного согласования с администрацией.
8. Приемка объекта размещения и сохранность имущества
8.1. При заселении Гость обязан осмотреть объект размещения, имущество, оборудование, мебель, сантехнику, бытовую технику, текстиль, посуду и элементы благоустройства.
8.2. При обнаружении недостатков, повреждений, загрязнений, неисправностей или отсутствия предметов Гость обязан незамедлительно сообщить администрации, но в любом случае не позднее 2 часов с момента заселения.
8.3. Если в течение 2 часов с момента заселения замечания не заявлены, считается, что объект размещения передан Гостю в надлежащем состоянии, пригоден для проживания, укомплектован и не имеет видимых повреждений.
8.4. Повреждение, уничтожение, утрата имущества, необходимость дополнительной уборки либо восстановительных работ по вине Гостя или приглашенных им лиц подлежат возмещению в полном объеме.
8.5. Размер ущерба определяется Исполнителем исходя из стоимости ремонта, восстановления, химчистки, замены имущества, доставки, монтажа, работ подрядчиков и иных необходимых расходов.
8.6. Исполнитель вправе использовать фотографии, видеозаписи, акты осмотра, счета, чеки, сметы, заключения подрядчиков и иные документы для подтверждения факта и размера ущерба.
9. Банные чаны и дополнительные услуги
9.1. Банные чаны, дополнительные зоны отдыха, прокат, сервисные и иные услуги предоставляются при наличии возможности, предварительном согласовании и оплате, если они не включены в стоимость проживания.
9.2. Использование банного чана осуществляется с соблюдением правил безопасности, указаний персонала и разумной осторожности.
9.3. Гость самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и подтверждает отсутствие противопоказаний к использованию банного чана. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение самочувствия Гостя, вызванное индивидуальными особенностями организма, противопоказаниями, употреблением алкоголя, нарушением правил пользования или указаний персонала.
9.4. Запрещается добавлять в воду соли, масла, красители, пены, химические вещества и иные составы без предварительного согласования с администрацией.
9.5. Повреждение оборудования банного чана, загрязнение, требующее внеплановой чистки, либо нарушение правил использования влечет обязанность возместить причиненный ущерб и расходы.
10. Личные вещи и имущество Гостей
10.1. Исполнитель не несет ответственности за оставленные без присмотра денежные средства, документы, ценные вещи, ювелирные изделия, электронную технику, транспортные средства и иное имущество Гостей, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Гость обязан самостоятельно обеспечивать сохранность личных вещей и имущества, не оставлять ценные вещи без присмотра в общедоступных местах, на открытых площадках, террасах, парковке и иных зонах Комплекса.
11. Пожарная безопасность, пиротехника, открытый огонь и шум
·      Запрещается использовать фейерверки, салюты, петарды и иную пиротехнику без предварительного письменного согласования с администрацией.
·      Запрещается разводить открытый огонь вне специально оборудованных мест.
·      Запрещается использовать мангалы, костровые чаши и иные источники открытого огня в местах, не предназначенных для этих целей.
·      Гость обязан соблюдать требования пожарной безопасности и указания персонала.
·      Запрещается использовать музыкальное оборудование, колонки, караоке-системы и иные звукоусиливающие устройства в установленное время тишины и в случаях, когда это мешает другим Гостям или нарушает требования закона.
·      Время тишины на территории Комплекса: с 22:00 до 08:00, если иное не установлено законодательством или администрацией.
12. Персональные данные
12.1. При оформлении бронирования и использовании сайта Гость предоставляет персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, связи с Гостем, учета бронирований, исполнения требований законодательства и защиты прав Исполнителя.
12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной на сайте Исполнителя. Указанная Политика является самостоятельным документом и применяется совместно с настоящей Офертой.
12.3. При оформлении бронирования через сайт Гость подтверждает согласие с Политикой обработки персональных данных и дает согласие на обработку персональных данных в объеме, необходимом для оказания услуг.
13. Отмена бронирования, перенос дат и возвраты
13.1. Условия отмены бронирования, переноса дат, незаезда и возврата денежных средств определены в Политике бронирования и отмены бронирования. Указанная Политика является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
13.2. При отказе Гостя от услуг применяются условия Политики бронирования и обязательные нормы законодательства Российской Федерации, включая право Исполнителя на возмещение фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по бронированию.
14. Претензионный порядок и разрешение споров
14.1. Претензии и обращения направляются Исполнителю по электронной почте, через официальный канал связи, указанный на сайте, либо по юридическому адресу Исполнителя.
14.2. В претензии должны быть указаны ФИО заявителя, контактные данные, номер или дата бронирования, описание обстоятельств, требования заявителя и документы, подтверждающие позицию заявителя.
14.3. Исполнитель рассматривает претензию в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, и направляет ответ по контактным данным, указанным Гостем.
14.4. Стороны стремятся разрешать споры путем переговоров. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Настоящая Оферта действует с момента размещения на сайте и применяется к бронированиям, оформленным после ее размещения, если иное не указано Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе изменять Оферту и связанные документы. Для конкретного бронирования применяется редакция документов, с которой Гость согласился при оформлении бронирования, если иное не предусмотрено законом.
15.3. Гость подтверждает, что условия настоящей Оферты понятны, не содержат для него неясностей, а все существенные условия услуги доведены до него до момента оплаты.
Реквизиты Исполнителя